”Joukkoliikenteen palvelukokonaisuus on laaja juttu. Asiakaskokemuksen ydin on matkustamisessa, mutta vähemmän tärkeää ei ole se, miltä matkustamiseen liittyvät myynti- ja infopalvelut näyttävät ja tuntuvat. Asiakas ei saa eksyä, vaan HSL:n pitää pystyä tarjoamaan hyvät eväät matkan kaikkiin vaiheisiin”, HSL:n palvelumuotoiluilusta vastaava Jarno Ekström sanoo.   HSL ja Hellon solmivat yhteistyösopimuksen vuosiksi 2016-2018, ja sitä voi haluttaessa jatkaa optiokaudella 2019-2020.

Kriteeri joka vastaa, jos käyttäjän HSL ID -tunnus on listalla

Lue myös nämä

Voit liittää HSL-kortin kaupunkipyörätiliisi, jolloin pyörän käyttöönotto asemalla käy helposti.

Lisää HSL-korttisi

Ymmärrän, että minulta voidaan veloittaa seuraavat maksut

Etukoodisi oikeuttaa tuotteeseen

Löydät pyöräilijätunnuksesi ja muut omat tietosi alla olevasta linkistä.

Sinulla on jo tilaus!

Ota yhteyttä

Sähköpostiosoitteellasi löytyi jo kaupunkipyörätili. Olet voinut luoda tilin muun toimijan kuin HSL:n kautta.

Ole hyvä ja tarkista, että valitsemasi maksutapa on veloitettavissa. Näin varmistat, että voit jatkaa kaupunkipyöräilyä.

Maksukorttiasi ei voitu veloittaa

Kaupunkipyörätilin luonti epäonnistui

Varmista, että internet-yhteytesi toimii ja yritä hetken kuluttua uudelleen

Kaupunkipyöräpalveluun ei juuri nyt saada yhteyttä

Lataa sovellus App Store - ja Google Play -sovelluskaupoista ja noudata sovelluksessa annettuja ohjeita.

Vantaan kaupunkipyörien rekisteröityminen ja käyttö tapahtuu Vantaan kaupunkipyörät -nimisen sovelluksen kautta.

Kaupunkipyöräasemat

Tarvitset HSL-tunnuksen kaupunkipyörätuotteen ostamiseen. Käyttöoikeutesi alkaa heti ja kestää {validTo} asti.

Tarvitset HSL-tunnuksen kaupunkipyörätuotteen ostamiseen. Käyttöoikeutesi alkaa 1.4.2024 ja kestää 31.10.2024 asti.

Tarvitset HSL-tunnuksen kaupunkipyörätuotteen ostamiseen. Käyttöoikeutesi alkaa heti ja on voimassa toistaiseksi.

Tarvitset HSL-tunnuksen kaupunkipyörätuotteen ostamiseen. Käyttöoikeutesi alkaa {validFrom} ja on voimassa toistaiseksi.

Kirjaudu HSL-tunnuksella

Vahvista syöttämällä HSL-tunnuksesi salasana

Maksukortti tallennetaan mahdollisia lisämaksuja varten. 

Maksukorttilomake

Lisää maksukortti

Valitse 4-numeroinen koodi, jonka muistat helposti. Tarvitset PIN-koodin ottaessasi pyörän käyttöön.

Luo itsellesi PIN-koodi

Helsingissä ja Espoossa on käytössä eri pyöräjärjestelmä kuin Vantaalla, eikä pyöriä voi käyttää ristiin näiden kahden eri järjestelmän välillä. Kaupunkipyörät ovat käytössä 1. huhtikuuta - 31. lokakuuta.

Valitse alue

Tarvitsetko pyörän myös kaverille? Pyöriä käytetään yksillä pyörätunnuksilla.

Valitse pyörien määrä

Kaikki vaihtoehdot sisältävät rajattomasti 30 minuutin pyörämatkoja.

Kaikki vaihtoehdot sisältävät rajattomasti 60 minuutin pyörämatkoja.

Valitse kesto

Sinulla on nyt käyttöoikeus Helsingin ja Espoon kaupunkipyöriin {validTo} asti.

Sinulla on nyt toistaiseksi voimassa oleva käyttöoikeus Helsingin ja Espoon kaupunkipyöriin.

Sinulla on nyt käyttöoikeus Vantaan kaupunkipyöriin {validTo} asti.

Maksu onnistui

Eivätkö tietosi ole ajan tasalla?

Tarkista yhteystietosi

Valitse millä kielellä haluat käyttää kaupunkipyörän ohjaustangossa olevaa näyttölaitetta. Valinta vaikuttaa myös HSL:ltä tuleviin sähköposteihin.

Näyttölaitteen kieli

Yhdistä pyöräilijätunnus HSL-korttiisi

HSL-kortti

Olet korvannut pyöräilijätunnuksesi HSL-kortillasi.

Haluatko palauttaa pyöräilijätunnuksen?

Pyöräilijätunnuksesi

Lopettamalla palvelun käytön kaikki syöttämäsi tiedot ja kertyneet matkatiedot poistetaan.

Kaupunkipyörät-palvelun käytön lopettaminen

Helsingin ja Espoon kaupunkipyörät -palvelun käytön lopettaminen

Vantaan kaupunkipyörät -palvelun käytön lopettaminen

Salasanaa tarvitset, jos otat käyttöösi Citybike Vantaa -sovelluksen. Unohtuneen salasanan saat vaihdettua sovelluksesta.

Salasanasi

Maksutapa

Viimeisimmät maksut

Tarvitset PIN-koodin noutaessasi pyörän pyöräasemalta.

PIN-koodi

Et ole vielä tehnyt yhtään matkaa. Hyppää satulaan!

Tee vikailmoitus

Viimeisimmät matkasi

Kuukausittain

Omat pyöräilyt

Jos keskeytät tilauksesi nyt, käyttöoikeutesi on voimassa {validTo} asti.

Tilaus keskeytetty. Käyttöoikeutesi on voimassa {validTo} asti.

Käyttöoikeutesi on voimassa {validTo} asti.

Käyttöoikeus

Voit muokata nimimerkkiäsi jatkossa Omat tiedot -osiossa.

HSL-tunnus -sivulla

Tämä nimimerkki on jo käytössä. Kokeile toista nimimerkkiä.

Nimimerkki ei täytä vaatimuksia. Kokeile toista nimimerkkiä.

Kommentointi ja muiden kommenttien arvioiminen edellyttää kirjautumista HSL-tunnuksella.

Kirjaudu sisään

Kirjaudu sisään osallistuaksesi keskusteluun

Pahoittelut, sisällön lataamisessa ilmeni ongelmia.

HSL-kortin numero on 18 merkkiä. Kortin numeron löydät HSL-kortin kääntöpuolelta.

Pahoittelut, palvelussamme on juuri nyt ongelma. Ole hyvä ja yritä myöhemmin uudelleen.

Otsikko

Evästeasetuksesi estävät tämän sisällön näyttämisen. Nähdäksesi sisällön, hyväksy sivuston markkinointi- ja analytiikkaevästeet.

Videosisältöä ei voida näyttää

Vuorokausilippu sopii vierailevalle matkustajalle.

Palautteen avulla pyrimme kehittämään palvelua paremmaksi. Palautteenanto on vapaaehtoista.

Haluaisitko kertoa, miksi poistit tunnuksesi käytöstä?

Vahvista HSL-tunnuksen poistaminen syöttämällä salasanasi

Vahvista poisto salasanalla

Paikkojen, linjojen ja pysäkkien tallentaminen ja hyödyntäminen edellyttää kirjautumista HSL-tunnuksella.

Kirjaudu ensin

Reittiopas on nyt osa HSL.fi-palvelua. Saat yhdestä palvelusta tiedot reiteistä, lipuista ja matkustamisesta.

Reittiopas on uudistunut

Linja- ja pysäkkihaku

Minne mennään?

Näin löydät sovellusversion

Mitä palautteesi koskee?

Yhteystietosi

Voit halutessasi antaa lisätietoja

Mitä haluat kertoa meille?

Kuva liite

Sovelluksen tiedot

Tapahtuman tiedot

Pysäköintialueen tiedot

Myyntipisteen tiedot

Reitin tiedot

Reittihaun tiedot

Pysäkin tiedot

Automaatin tiedot

Matkan tiedot

Milloin nousit kyytiin?

Mikäli sinulla on ongelmia HSL-tunnuksella kirjautumisessa, voit lisätä tähän myös yhteystietosi, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä asian ratkaisemiseksi.

Kuinka tyytyväinen olet saamaasi vastaukseen?

Mitä voisimme kehittää?

Missä onnistuimme?

Valitse aihealue

Mistä haluat kertoa meille?

Liidi lomake

HSL:n etuja ja tarjouksia sähköpostiin

Edut ja tarjoukset

Valitse millä kielellä haluat saada HSL:ltä sähköpostia.

Kaikki

Valitsemiesi linjojen peruuntumiset ja myöhästymiset

Kooste joukkoliikenteen ajankohtaisista asioista n. kerran kuussa.

Uutiskirje

Saat tietoa juuri sinulle olennaisista uudistuksista, muutoksista ja häiriöistä. Tiedotus perustuu asiakastietoihisi, valitsemiisi linjoihin, alueisiin ja pysäkkeihin sekä käyttämiisi HSL:n palveluihin.

Henkilökohtainen tiedotus

Tiedotus

Kutsut tutkimuksiin ja kyselyihin

Kutsut haastatteluihin ja työpajoihin

Osallistuminen joukkoliikenteen kehitykseen

Palvelut ja varustelut

Voit lisätä enintään 5 kpl liitteitä. Emme tarvitse kuvaa henkilökohtaisesta lipustasi.

Jos asioit jonkun muun kuin suomi.fi -valtuus palvelun kautta tunnistetun puolesta, liitä mukaan myös valtakirja. 

Saat ilmoituksen päätöksestä sähköpostiisi.

Saat ilmoituksen päätöksestä sähköpostiisi ja pääset lukemaan päätöksen kirjautumalla hsl.fi:hin.

Syötä tarkastusmaksusta löytyvät tiedot. Sen jälkeen voit siirtyä maksamaan tarkastusmaksua tai tekemään oikaisuvaatimusta.

Henkilö, kenelle tarkastusmaksu on osoitettu.

Löydät tarkastusmaksun viitenumeron tarkastusmaksusi kääntöpuolelta. Viitenumeron pituus on 8 numeroa.

Tunnistaudu

Sinun tulee tunnistautua vahvasti, jotta voimme todentaa tietosi.

Hakuehdoillasi ei löytynyt yhtään myynti- tai palvelupistettä. Tarkista valitsemasi palvelut.

7-17 vuotiaille lapsille ja nuorille. Voit lopettaa tilauksen milloin vain.

Vapaavalintainen kesto 14 – 366 vrk

Lippu on voimassa {durationMinutes} minuuttia.

Henkilökohtainen HSL-kortti tai HSL-sovellus

Valitse suosikkilinjasi ja -pysäkkisi suodattaaksesi niiden perusteella.

Mitä tiedotteita haluat nähdä?

Yhdistetyt palvelut

Voit poistaa HSL-tunnuksesi, jos et halua enää käyttää HSL:n palveluita

Poista HSL-tunnus

Työmatkaetu

Tietopyyntö

Nimimerkkisi näkyy muille käyttäjille kun kommentoit uutisia.

Henkilötiedot

Vahva tunnistautuminen

Eivätkö kotikunta- tai alennusryhmätietosi ole ajan tasalla?

Sähköpostiosoitteesi ei vaihdu ennen kuin se on varmennettu

Vaihda sähköpostiosoite

Kaupunkipyörätunnuksesi on jatkossa uuden puhelinnumerosi seitsemän viimeistä numeroa.

Tallennuksen jälkeen saat annettuun numeroon vahvistuskoodin, joka tulee syöttää seuraavaan näkymään.

Vaihda puhelinnumero

Syötä kenttään tekstiviestinä saamasi vahvistuskoodi.

Vahvista puhelinnumero

Vaihda salasana

Yhteystiedot ja salasana

Muutokset astuvat voimaan kun olet vahvistanut puhelinnumerosi.

Alueet, joista haluan lukea uutisia ja liikennemuutoksia.

Alueet

Paikat, jotka toimivat Reittioppaassa pikalinkkeinä reititykseen.

Paikat

Haluatko poistaa alueen?

Haluatko poistaa paikan?

Haluatko poistaa linjan?

Haluatko poistaa pysäkin?

Haluatko poistaa aiheen?

Linjat, joista haluan lukea uutisia ja liikennemuutoksia. Linjat näkyvät myös Reittioppaassa.

Linjat

Pysäkit, joiden reaaliaikaiset aikataulut näen Reittiopaassa ilman erillistä hakua.

Pysäkit

Aiheet

HSL-tililtäsi puuttuu sähköpostiosoite. Ole hyvä ja ota yhteyttä <a href="{url}">asiakaspalveluun</a>.

Sähköpostiosoitetta {email} ei ole vahvistettu

Vahvista sähköpostiosoitteesi

Lähetä vahvistusviesti

Sähköpostiosoite puuttuu

Palautteesi auttaa meitä kehittämään lippukauppaa.

Anna palautetta koekäytöstä

HSL-kortistasi tulee tunniste, jonka jälkeen HSL-korttisi ei toimi vanhoilla lukijoilla.

Vahvista muutos HSL-korttiisi

Käytät lippukaupasta ostamaasi kausilippua uudella HSL-kortilla, jonka sait postitse koekäyttöä varten. Kirjoita kortin numero tähän.

Lisää HSL-korttisi lippukauppaan

Valitse pankki

Verkkopankki

Siirry maksamaan

MobilePay

Valitse maksutapa

Hinta

Voimassaolo

Ostohistoria

Jatka tunnistautumiseen

Sinun pitää tunnistautua vahvasti, jotta saamme tiedon, että asut HSL-alueella.

HSL valitsi palvelumuotoilukumppaniksi Hellonin