HSL suosittelee, että asiakkaat lykkäävät matkakortinsa vaihtamista HSL-kortiksi kuun vaihteen yli. Varsinkin muiden kuin HSL:n omien palvelupisteiden myynti- ja latausjärjestelmät ovat vilkkaan korttien aloituksen vuoksi kuormittuneet. Tämä taas aiheuttaa jonoja HSL:n palvelupisteisiin, joissa kuun vaihde on yleensäkin kiireistä aikaa.
Kortin vaihtamiseen on aikaa puolisen vuotta. Vanhat kortit toimivat siihen asti, kunnes HSL-alueella tulee käyttöön lippujen hinnoittelussa uusi vyöhykemalli. Sen on tarkoitus tapahtua ensi keväänä.
Vihreiden matkakorttien lataus automaatilla toimii normaalisti.