Kaistanvaihtajat-tutkimus luotaa joukkoliikennettä käyttävien ja autoilijoiden asenteita. Tavoitteena Euroopan tyytyväisimmät asiakkaat

Mikä saisi autoilijan vaihtamaan kaistaa ja hyppäämään ratista bussin penkille? Helsingin seudun liikenne tekee parhaillaan tutkimusta, jolla selvitetään autoilijoiden ja julkisten liikennevälineiden käyttäjien asenteita. Kaistanvaihtajat-tutkimus tuo tietoa tämän hetken mielipideilmastosta ja luotaa kulkuvälineen valintaa ohjaavia motiiveja. HSL hyödyntää tutkimuksen tuloksia palvelujensa kehittämisessä. HSL:n tavoitteena on, että Helsingin seudulla on Euroopan toimivin liikennejärjestelmä ja tyytyväisimmät asiakkaat.

Tutkimukseen osallistuvat henkilöt edustavat kolmenlaisia liikenteenkäyttäjiä: 1) pelkästään autolla kulkevat, 2) pelkästään julkisilla liikennevälineillä liikkuvat sekä 3) vaihdellen autolla ja julkisilla liikennevälineillä kulkevat.  Tutkimus valmistuu kevään 2014 aikana.

Kaistanvaihtajat-tutkimuksen toteuttaa Darwin Oy. Aineisto kerätään tutkimukseen valittujen yritysten työntekijöiden ryhmähaastatteluilla tammikuun aikana. Haastatteluita tehdään muun muassa seuraavissa organisaatioissa: Amrop Finland, Espoon seurakunnat, Palmia, Qvik, SOK, SuPer, TeliaSonera, Teosto ja Verkossa Media.
 
Helsingin seudun joukkoliikenteessä tehdään vuosittain noin 345 miljoonaa matkaa bussilla, raitiovaunulla, metrolla, lautalla ja lähijunalla. HSL-kuntayhtymän jäseniä ovat Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Kirkkonummi ja Sipoo.